Navigaatio
- Pelivalikoimamme Tiedot
- Turvallisuusjärjestelmämme Perusta
- Maksumenetelmät ja Nostot
- Asiakaspalvelun Tavoitettavuus
Pelitarjontamme Tiedot
Olemme luoneet MonsterWin Kirjaudu -alustan tuottamaan asiakkaillemme erinomaisen monipuolisen määrän pelitoimintoja. Kumppaneinamme työskentelee yli 80 maailmanlaajuista pelivalmistajaa, mikä mahdollistaa jatkuvan uusien sisältöjen saatavuuden asiakkaillemme.
Sivustollamme pelaa joka kuukausi noin 250 000 toimivaa käyttäjää, jotka saavat reaaliaikaisesta pelisessiosta poislukien viivästyksiä tai teknisiä haasteita. Olemme investoineet huomattavasti infrastruktuuriimme takaaksemme, jotta jokainen pelikerta sujuu ongelmitta riippumatta sovelletusta laitteesta tai nettiyhteydestä.
Kolikkopelit ja Pöytäpelit
Slottivalikoima sisältää lähes 3 500 vaihtelevaa slottia vanhan ajan hedelmiköistä nykyaikaisiin animaatiopeleihin. Pöytäpelikokoelmamme sisältää kaiken ruleteista ja 21-pelistä harvinaisempiin peleihin esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.
Livekasinomme on kehitetty yhteistyössä markkinan merkittävimpien yritysten mukana. Studioissamme työskentelee ammattitaitoisia croupiereita, jotka kaikki tuottavat todellisen kasinotunnelman välittömästi kotioloihin. Tarjoamme live-pelejä 24 tuntia vuorokaudessa päivässä, seitsemänä viikonpäivänä viikossa.
Turvallisuusratkaisumme Perusta
MonsterWin on lisensoitu ja kontrolloitu Malta Gaming Authority pelivalvojan (MGA) kautta, joka on yksi maailman arvostetuimmista lisensointijärjestelmistä. Toimimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssin alla, mikä määrää ankarat vaatimukset operaatiollemme.
Hyödynnämme 256-bittisen SSL-salausta kaikissa tiedonsiirrossa. Kyseinen järjestelmä yltää pankkisektorin tietoturvaa ja takaa, että henkilötiedot ja rahalliset transaktiot pysyvät kokonaan turvassa kolmansilta tahoilta.
Kontrolloitu Pelitoiminta
- Oma-aloitteisesti määritetyt tallentamisrajat päivä-, viikko- ja kuukausikohtaisesti
- Tauotukset 24 tunnista puoleen vuoteen kk:een
- Permanentti itsesulkumahdollisuus välittömällä aktivoinnilla
- Kumppanuus Peluuri-järjestön kanssa lisäavun saatavilla pitämiseksi
- Itsestään toimivat alertit normaalista poikkeavan pelitoiminnan löytämiseen
Maksutavat ja Kotiutukset
Esitämme laajan kokoelman maksutyökaluja, jotka palvelevat suomalaispelaajien käyttäjien tarpeita. Kaikki maksuvaihtoehdot on integroitu yhtenäisesti sivustoomme taaten nopeat ja suojatut siirrot.
| Trustly | Instant | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Instant | 1-3 työpäivää | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei saatavilla | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Instant | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Krypto | 5-30 min. | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Käsittelemme 94% kotiutuksista alle 24 tunnin sisällä, kunhan tarpeelliset tunnistautumismenettelyt on hoidettu. Ensikerran kotiutus tarvitsee vahvistusprosessin tekemisen, mikä on lain mukainen vaatimus rahanpesurikoksen estämiseksi.
Bonusohjelma ja VIP-ohjelma
MonsterWin-kasinolla kaikella käytetyllä euromäärällä muodostuu kanta-asiakaspisteitä, jotka voi vaihtaa bonusvaroiksi tai muihin etuihin. Järjestelmämme koostuu 6 vaiheesta, josta kukin avaa lisääntyviä hyötyjä ja ripeämpiä nostoja.
- VIP-portaiden sovitut personoidut bonustarjoukset
- Kuukausittain takaisinmaksut tappioiden perusteella
- Syntymäpäiväbonukset ja juhlien erikoistarjoukset
- Turnauspääsyt korkeamman portaan jäsenille
- Dedikotu VIP-asiakasvastaava Platinum-portaasta alkaen
Asiakaspalvelun Tavoitettavuus
Asiakaspalvelutiimimme rakentuu 35 koulutetusta työntekijästä, jotka kaikki vastaavat pyyntöihin suomen kielellä, SV-kielellä ja englannin kielellä. Keskimääräinen vastausaikamme live-chatissa on alle 90 90 sekuntia, joka on merkittävästi alan keskitasoa ketterämpi.
Tarjoamme palvelua chatin, sähköpostin ja puhelinsoiton välityksellä. Live-tuki on toiminnassa ympäri 24 tunnin, kunnes puhelintuen toimii arkipäivinä klo 10-22 ja lauantaista sunnuntaihin aikavälillä 12-20. S-postilla lähetettyihin kyselyihin reagoidaan tyypillisesti neljässä h:n aikana.
Verkkosivullamme on kattava usein kysytyt kysymykset -osio, mikä kattaa selitykset yli 200 tavallisimpaan ongelmaan. Kyseinen järjestely sallii ripeän omasanaisen ratkaisun helpoissa tilanteissa ilman asiakaspalvelun käyttämistä.
